数据库运维服务

企业信息系统的成功与否很大程度取决于科学的全局规划，而数据库的规划又是企业信息系统基础架构的核心，数据库规划的前瞻性和科学性直接决定系统未来运行的扩展性，安全性和稳定性。良好的企业数据库全局规划能让业务数据库在后期的维护成本大大降低。

由于数据库系统处于硬件运行环境和企业信息系统之间，往往被系统设计人员所忽视，给系统的稳定运行留下隐患，所以更体现出企业数据库全局规划的重要性。

企业数据库全局规划方案内容包括：

• 数据库服务器硬件配置建议
• 数据库工作负载预测
• 数据库存储空间规划和预测
• 企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范
• 数据库配置和应用部署建议
• 数据交换规划和建议
• 数据库安全管理建议
• 数据库备份规划和策略
• 数据库日常维护和操作标准流程
• 数据库性能管理方案
• 数据库可靠性和容灾设计

企业信息系统的复杂性和多样性导致数据库的分散性和管理的复杂性，如何集中和高效地配置和管理企业内部的所有数据库是企业信息系统管理人员面临的挑战之一，数据库管理不当将导致信息系统面临很大的风险。

上海云琅信息技术有限公司具有多年数据库管理经验，能够科学系统的设置和实施集中数据库管理，以便IT管理人员从一个单一入口全面了解企业所有数据库的运行状态，定义和实施统一的数据库管理标准。

数据库集中管理规划和设置包括：

• 构建统一的跨操作系统的数据库管理平台
• 构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台
• 构建统一的跨地理区域的数据库管理平台
• 建立集中的数据库管理信息库
• 在数据库的服务器设置数据库管理代理
• 最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险
• 定义和实施统一的管理标准

数据库的使命就是集中存储企业核心业务数据，提供高效方便的数据访问方式。企业应用系统的安全性直接取决于业务数据的安全性和可靠性，数据库的备份是在数据库出现异常情况下能快速成功恢复业务数据的唯一保障。

上海云琅信息技术有限公司为很多客户成功完成过ORACLE数据库备份规划并且成功实施过备份系统，搭建备份恢复测试环境，培训客户熟练使用备份系统，保证客户数据库的安全性，确保客户的关键业务数据能够万无一失。

数据库备份规划和实施的主要内容包括：

• 分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案
• 根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式
• 根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式
• 充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据
• 推荐合适的备份存储
• 规划用户的备份频率和所需空间及介质数目
• 规划用户备份的保留策略
• 及时处理过期的归档日志，释放存储空间
• 培训客户熟练掌握RMAN的使用方法
• 实施数据库的自动备份
• 保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性

数据库标准操作流程规范和运行制度能够很好的帮助用户科学地完成日常数据库操作，极大地降低数据库管理操作过程中出现问题的概率。

上海云琅信息技术有限公司有着多年的数据库管理和服务经验，能很全面了解和分析客户的数据库运行环境，协助客户完成数据库标准操作流程和运行制度的设计，让客户的数据库按照统一的标准来进行管理和维护。

数据库标准操作流程和运行制度包括：

• 主机和操作系统启动操作流程
• 数据库启动流程
• 数据库关闭流程
• 数据库备份和检查流程
• 主机和操作系统关闭操作流程
• 数据库日常检查项目和检查流程
• 数据库常见问题解决方法和流程
• 主机和操作系统设置变更流程
• 数据库设置变更流程
• 向数据库添加新的应用的方法和流程

业务系统拥有多少可用资源以及将来资源使用的发展趋势，这往往不是一个直观分析可以得到的。这往往导致系统资源的浪费、低利用率以及资源获取的无计划性。系统资源检查和规划，通过检查历史资源的使用情况，发现使用规律，从而指导现在以及将来的资源利用和分配，降低资源浪费，增加投资回报率。

我们针对Oracle数据库的建设前系统资源检查主要针对以下内容展开：

• 存储空间分配和发展
• 表格和索引空间分配和增长规律
• CPU负载分配和增长规律
• 内存负载分配和使用规律
• 连接资源变化分析
• 更新变化规律
• 进程使用分配以及增长规律
• 提供系统资源检查和规划图表和报告
• 提供系统资源的分配使用以及系统资源的未来规划建议

数据库是直接运行在操作系统之上，操作系统安装和设置的优劣直接影响了数据库的整体运行效果和稳定性。

上海云琅信息技术有限公司拥有多年的各种操作系统平台上丰富的服务经验，能帮助客户科学地安装所需要的操作系统。

操作系统安装主要内容包括：

• 根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本
• 根据Oracle数据库的要求，科学地安装和配置操作系统
• 调整必要的操作系统运行核心参数
• 定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不必要的服务，节约资源
• 及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全
• 设置数据库用户在操作系统中的运行环境
• 配置合适的数据库存储方式
• 配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性

我们可以科学合理的安装和配置以下操作系统环境：

• Microsoft Windows Server操作系统
• Linux 操作系统
• IBM-AIX 操作系统
• HP-UX 操作系统
• SUN-Solaris操作系统
• 架构其他一切支持Oracle的环境

数据库在不同的操作系统平台上和不同类型的应用中的安装配置都是不尽相同的，数据库安装环节的科学与否直接影响信息系统的运行情况。

上海云琅信息技术有限公司具有多年各种平台和各种应用的数据库的安装经验，各种数据库高级功能的安装经验能很好的快速的帮助客户部署所需要的数据库类型。

数据库安装服务包括：

• 合理安装数据库软件
• 根据应用系统创建合适的数据库
• 根据应用系统的要求分配数据空间
• 设置合理的数据库运行参数
• 检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性
• 设置数据库的监听程序
• 培训用户的数据库基本操作流程
• 提供完善的数据库安装报告

Oracle数据库的RAC架构全面实施了数据库网格计算，Oracle RAC充分利用硬件，操作系统和公共存储的综合能力来提供强大的可靠性和可扩展性。Oracle RAC的优越性，同时也带来底层系统设置的复杂性；必须对硬件配置，操作系统安装和设置，Cluster的设置，存储的设置有全面的分析和掌握，同时做好科学而详细的安装规划和测试，才能保证RAC运行的稳定性和可靠性，实现真正的网格计算。

上海云琅信息技术有限公司具有多年Oracle OPS及RAC的安装经验，成功实施很多项目的RAC数据库规划、安装和配置任务，我们积累的丰富经验能够确保成功部署客户所需要Oracle RAC数据库。

Oracle RAC安装包括：

• 合理规划集群
• 准备所需软件
• 规划存储，实现存储连接和划分
• 完成基本操作系统安装
• 完成网络配置调整
• 实施操作系统调整
• 配置时间服务器和时间同步
• 在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的创建
• 集群间配置安全对等关系
• 公共存储磁盘的分区
• 安装Oracle ClusterWare
• 配置Oracle ASM
• 安装Oracle 数据库软件
• 创建RAC数据库
• 为Oracle RAC配置LISTENER
• 编写RAC安装指南和操作手册
• 提供RAC常见问题处理方法

在如今的全球商业环境下，公司必将面临很多安全和合规方面的挑战。要想避免这些安全风险 必然需要设计透明的安全解决方案，Oracle Advanced Security提供了透明的基于标准的安全，能够保护网络、磁盘或者备份媒介上的数据。Oracle 高级安全选件提供透明数据加密,可以对数据库里存储的数 据和网络传输的数据进行加密。此外它提供一个完整的安全认证服务套 件。网络加密使用的是工业标准的数据加密算法。该选件提供一系列的 算法加强安全性。强大的加密认证服务也支持第三方的认证选件。认证方式包括 SSO 服务，加密卡等方式。

上海云琅信息技术有限公司基于客户需求，按照以下方式提供Oracle高级安全选件安装：

• 项目需求分析
• 根据业务要求、系统环境决定Oracle Advanced Security实施方案
• 提交实施方案并进行测试
• 实施部署Oracle Advanced Security
• 项目技术培训
• 提交项目文档及验收报告
• 持续监控和知识转移

随着客户应用系统投入使用时间的增长，ORACLE数据库将会由于数据量的增加、用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响。

上海云琅信息技术有限公司公司已经为众多客户成功实施过ORACLE数据库的性能调整，积累了丰富的数据库性能调整的经验。

优化配置和性能调整的主要内容包括：

• 分析用户的应用类型和用户行为
• 确立明确的调整目标
• 查找数据库运行瓶颈和原因
• 评价并修改ORACLE数据库的参数设置
• 评价并调整ORACLE数据库的数据分布
• 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议
• 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整
• 培训用户有关性能调整的概念
• 提供用户完整的性能调整报告和解决方法

数据库系统的安全是应用系统安全的中心，用户无意删除一张业务表或删除表的全部数据，非法侵入数据库删除表空间，非法阻断数据库服务等破坏数据库的行为将对业务系统的运行造成不可估量的损失。

上海云琅信息技术有限公司在操作系统和数据库的安全管理方面积累了丰富的经验，可以从多个方面来实施数据库的安全检查和安全设置服务。

数据库安全检查和设置的主要内容包括：

• 利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性
• 识别数据库系统里的安全风险
• 识别导致破坏性的后门程序
• 识别安全级别低的用户和密码
• 提供用户名称和口令相同的用户名单
• 清除所有威胁数据库的安全隐患

给软件打补丁相当于给人打预防针，对系统的稳定运行至关重要。通过安装补丁，可以解决数据库运行的BUG，提高数据库运行的稳定性和安全性，同时可以提高数据库的运行性能。

上海云琅信息技术有限公司具有多年的数据库管理经验，及时跟踪Oracle和Microsoft发布的补丁程序，对Oracle和MS SQL Server等数据库补丁的管理和安装有丰富的经验。

数据库补丁服务包括以下过程：

• 评估当前数据库软件的运行版本
• 查找和准备可用的补丁
• 认证补丁安装的必要性，评估补丁安装的利弊
• 明确补丁可以解决的问题，确定补丁安装的时机
• 为安装补丁备份好软件和数据库
• 和用户协调计划停机时间
• 实施补丁的安装
• 完成补丁安装的后续服务
• 检查操作结果并记录备案，提供补丁安装过程报告

由于Oracle数据库使用的广泛性，跨平台性，稳定性和高效性。很多用户需要把其他的数据库迁移到Oracle数据库，来提高数据库的安全性和可扩展性。

上海云琅信息技术有限公司充分了解不同数据库的共同点和差异点，积累了一套行之有效的数据库迁移方法，实施了很多的数据库迁移成功案例，能为用户提供科学安全的数据库迁移服务。

迁移工作包括：

• 合理规划迁移方法及步骤
• 制定详细的迁移过程
• 准备必须的迁移工具
• 实施迁移过程
• 迁移后的修改工作
• 确认系统在Oracle数据库上的稳定运行
• 完成其他后续事宜
• 检查操作结果并记录备案，提供数据库迁移过程报告

硬件、软件、数据库和企业应用系统都处于不断的优化和变革当中，数据库厂商不断推出新的技术来满足客户的需求，适当的数据库升级服务能够帮助客户获取经济有效的业务系统优化。

上海云琅信息技术有限公司不断追踪数据库产品的最新进展，保证通过新产品获得技术更新以满足出现的业务挑战。数据库升级服务主要适用于Oracle和MS SQL Server等主流数据库产品和工具。

数据库迁移或升级服务包括：

• 评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题
• 规划数据库未升级过程
• 保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性
• 在关键阶段提供针对性的专家支持
• 顺利、快速地从一个软件版本移植到另一个版本
• 减少最终用户的停机时间
• 提供完整的数据迁移报告

Oracle的高级复制，提供了完善的分布式数据库同步解决方案，在大型的数据库系统中屡见不鲜。日益增长的分布式应用需求要求实现更好分布式的软件环境，不断推动着分布式技术的进步。Oracle高级复制是实现分布式数据环境的一种技术，通过在不同的物理站点拷贝数据来建立分布式数据环境。它与分布式数据库不同，在分布式数据库中，虽然每个数据对象也对所有的站点可用，但是特定的数据对象只存在于一个特定的站点中。而数据复制实现所有的站点都有相同数据对象的可用拷贝.

上海云琅信息技术有限公司拥有多年的各种操作系统平台上的高级复制配置经验，提供多种解决方案供客户挑选，能够有效地实施客户所需的高级复制环境的规划和配置。

Oracle高级复制配置内容包括：

• 跨操作系统高级复制
• 一对多高级复制
• 多对一高级复制
• 双向高级复制
• 高级复制行级控制
• 规划高级复制，提供详细的实施方案
• 实施复制配置
• 测试服务过程
• 提供详细的复制配置和实施文档
• 培训用户Oracle高级复制相关课程

Data Guard是Oracle公司提出的数据库容灾技术，它提供了一种管理、监测和自动运行的体系结构，用于创建和维护一个或多个备份数据库。Data Guard是在逻辑级，通过传输和运行数据库日志文件，来保持生产和备份数据库的数据一致性。一旦数据库因某种情况而不可用时，备份数据库将正常切换或故障切换为新的生产数据库，以达到无数据损失或最小化数据损失的目的，为业务系统提供持续的数据服务能力。

上海云琅信息技术有限公司拥有多年的Oracle DataGuard配置经验能很有效的帮助客户部署Oracle DataGuard。

Oracle DataGuard配置内容包括：

• 单个备用数据库的架构　
• 多个备用数据库的架构
• 规划Oracle DataGuard配置
• 配置Oracle DataGuard操作系统环境
• 培训用户Oracle DataGuard相关管理课程

Oracle GoldenGate软件是一种基于日志的结构化数据复制软件，它通过解析源数据库在线日志或归档日志获得数据的增删改变化，再将这些变化应用到目标数据库，实现源数据库与目标数据库同步、双活。GoldenGate软件可以在异构的IT基础结构（包括几乎所有常用操作系统平台和数据库平台）之间实现大量数据亚秒一级的实时复制.

上海云琅信息技术有限公司拥有多年的Oracle GoldenGate配置经验能很有效的帮助客户部署Oracle GoldenGate。

Oracle Streams配置内容包括：

• 全面了解和记录当前运行的业务系统和数据库配置；
• 分析当前系统，培训Oracle GoldenGate产品；
• 设计完整的Oracle GoldenGate测试和实施过程；
• 完成严密的Oracle GoldenGate测试过程；
• 完成完善的Oracle GoldenGate配置过程；
• 提供实施报告，完成项目验收；
• 提供完整的容灾系统的操作流程；
• 提供持续的数据库容灾和复制环境维护。
• 培训用户Oracle GoldenGate高级管理课程

Oracle Database Vault是Oracle数据库一个重要选件。Oracle Database Vault能够限制任何用户访问数据库中的特定区域，包括拥有管理（administrative）权限在内的用户，例如，你可以限制DBA访问HR资料库或者其他敏感信息。

这样你就可以针对你的敏感数据以多种方式来应用细粒度的访问控制，它加固Oracle数据库实例，同时加强了分离传统高权限用户职责的这个业界最佳实践。更重要的是，它使你的数据免遭特权用户损坏，同时又允许他们维护Oracle数据库。Oracle Database Vault是你的企业不可分割的一部分。

通过Oracle Database Vault，你可以解决现在仍然是最困难的安全问题：保护数据免遭内部威胁，满足通常的合规要求，加强职责隔离。

上海云琅信息技术有限公司基于客户需求，按照以下方式提供Oracle Database Vault部署：

• 项目需求调研
• 客户IT环境分析
• 设计Oracle Database Vault实施方案
• 提交实施方案并进行测试
• 实施部署Oracle Database Vault
• 项目技术培训
• 提交项目文档及验收报告
• 持续监控和知识转移

Oracle Audit Vault and Database Firewall整合了成熟的Oracle Audit Vault 和Oracle数据库防火墙（Oracle Database Firewall） 的核心功能，支持对操作系统、目录和定制数据源的审计，使保护范围不仅局限于Oracle及第三方数据库。

Oracle Audit Vault and Database Firewall的关键作用是检测和预防控制，以防止滥用合法访问数据库的权限，而数据库几乎是所有数据泄漏与网络攻击的源头。

作为Oracle数据库安全综合解决方案的一部分，Oracle Audit Vault and Database Firewall进一步补充了Oracle高级安全（Oracle Advanced Security） 和Oracle Database Vault 的功能。

上海云琅信息技术有限公司基于客户需求，按照以下方式提供Oracle Audit Vault and Database Firewall部署：

• 项目需求调研
• 客户IT环境分析
• 设计Oracle Audit Vault and Database Firewall实施方案
• 提交实施方案并进行测试
• 实施部署Oracle Audit Vault and Database Firewall
• 项目技术培训
• 提交项目文档及验收报告
• 持续监控和知识转移

数据库的整体规划是企业信息化的一个必要步骤，也是合理部署数据库系统的先决条件。数据库在不同的操作系统平台上和不同类型的应用中的安装配置都是不尽相同的，数据库安装环节的科学与否直接影响信息系统的运行情况。

上海云琅信息技术有限公司具有多年各种平台和各种应用的数据库的安装经验，各种数据库高级功能的安装经验能很好的快速的帮助客户部署所需要的数据库类型。

上海云琅的MySQL数据库规划与安装服务包括：

• 数据库服务器硬件配置建议
• 数据库工作负载预测
• 数据库存储空间规划和预测
• 合理安装MySQL数据库
• 根据应用系统的要求分配数据空间
• 设置合理的数据库运行参数
• 检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性
• 设置数据库的监听程序
• 培训用户的数据库基本操作流程
• 提供完善的数据库安装报告

数据库的使命就是集中存储企业核心业务数据，提供高效方便的数据访问方式。企业应用系统的安全性直接取决于业务数据的安全性和可靠性，数据库的备份是在数据库出现异常情况下能快速成功恢复业务数据的唯一保障。

我们提供的MySQL数据库备份与恢复服务的主要内容包括：

• 分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案
• 根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式
• 根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式
• 充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据
• 推荐合适的备份存储
• 规划用户的备份频率和所需空间及介质数目
• 规划用户备份的保留策略
• 及时处理过期的归档日志，释放存储空间
• 培训客户熟练掌握MySQL Backup、镜像的使用方法
• 实施数据库的自动备份
• 保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性

随着客户应用系统投入使用时间的增长，MySQL数据库将会由于数据量的增加、用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响。

上海云琅信息技术有限公司已经为众多客户成功实施过MySQL数据库的性能调整，积累了丰富的数据库性能调整的经验。

优化配置和性能调整的主要内容包括：

• 分析用户的应用类型和用户行为
• 确立明确的调整目标
• 查找数据库运行瓶颈和原因
• 评价并修改MySQL数据库的参数设置
• 评价并调整MySQL数据库的数据分布
• 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议
• 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整
• 培训用户有关性能调整的概念
• 提供用户完整的性能调整报告和解决方法

集群配置可以真正的实现MySQL数据库服务器的动态负载均衡，提高性能和速度；它可以真正的保证MySQL数据库服务器不间断的提供服务，在服务器发生故障的时候实时切换到其他服务器上继续提供服务，切换时间为“零”。MySQL数据库集群充分利用硬件，操作系统和公共存储的综合能力来提供强大的可靠性和可扩展性。

上海云琅MySQL集群配置包括：

• 合理规划集群
• 准备所需软件
• 规划存储，实现存储连接和划分
• 完成基本操作系统安装
• 完成网络配置调整
• 配置故障转移集群+数据库镜像
• 实施操作系统调整
• 配置时间服务器和时间同步
• 在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的创建
• 集群间配置安全对等关系
• 公共存储磁盘的分区

数据库的整体规划是企业信息化的一个必要步骤，也是合理部署数据库系统的先决条件。数据库在不同的操作系统平台上和不同类型的应用中的安装配置都是不尽相同的，数据库安装环节的科学与否直接影响信息系统的运行情况。

上海云琅信息技术有限公司具有丰富的各种平台和各种应用的数据库的安装经验，各种数据库高级功能的安装经验，能很好的快速的帮助客户部署所需要的数据库类型。

我们的SQL Server数据库规划与安装服务包括：

• 数据库服务器硬件配置建议
• 数据库工作负载预测
• 数据库存储空间规划和预测
• 合理安装SQL Server数据库
• 根据应用系统的要求分配数据空间
• 设置合理的数据库运行参数
• 检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性
• 设置数据库的监听程序
• 培训用户的数据库基本操作流程
• 提供完善的数据库安装报告

数据库的使命就是集中存储企业核心业务数据，提供高效方便的数据访问方式。企业应用系统的安全性直接取决于业务数据的安全性和可靠性，数据库的备份是在数据库出现异常情况下能快速成功恢复业务数据的唯一保障。

我们提供的SQL Server数据库备份与恢复服务的主要内容包括：

• 分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案
• 根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式
• 根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式
• 充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据
• 推荐合适的备份存储
• 规划用户的备份频率和所需空间及介质数目
• 规划用户备份的保留策略
• 及时处理过期的归档日志，释放存储空间
• 培训客户熟练掌握SQL Server Backup、镜像的使用方法
• 实施数据库的自动备份
• 保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性

随着客户应用系统投入使用时间的增长，SQL Server数据库将会由于数据量的增加、用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响。

上海云琅信息技术有限公司公司已经为众多客户成功实施过SQL Server数据库的性能调整，积累了丰富的数据库性能调整的经验。

优化配置和性能调整的主要内容包括：

• 分析用户的应用类型和用户行为
• 确立明确的调整目标
• 查找数据库运行瓶颈和原因
• 评价并修改SQL Server数据库的参数设置
• 评价并调整SQL Server数据库的数据分布
• 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议
• 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整
• 培训用户有关性能调整的概念
• 提供用户完整的性能调整报告和解决方法